Randevu Sürecindeki İletişimsizlik Ve Zaman Kaybı Hastaları Mağdur Ediyor

Bir hekim olarak yazıyorum. En iyi hastanedir diye gittik, ancak yaşadıklarımız hayal kırıklığı oldu.
Kanser hastası yakınım için randevu almaya çalıştım. Fiyat bilgisi için 'size döneceğiz' denildi, ancak dönüş olmadı. Defalarca aradım, yine ulaşamadım. Para önemli değil, randevu alalım dedim, aldığım randevu ise bir gün öncesinde, son dakikada bir telefonla değiştirildi. Dr. Bey (Medikal Onkoloji), tedavi almış hastalara bakmıyormuş, bu yüzden randevuyu başka bir hekime aktaralım dediler. Daha fazla zaman kaybetmemek için kabul ettim (ilk randevu alınırken bu bilgi verilebilirdi). Oysa Dr. Bey için randevu almıştım. Boşuna beklemiş ve zaman kaybetmiş oldum. Yeni randevu ne zaman, size haber vereceğiz dediler, yine dönüş olmadı. Defalarca aradım, ulaşamadım, gene dönüş olmadı. Yapacak bir şey yok deyip randevu saatinde gittim, 'Neden geldiniz, randevu değişmişti' dediler. 'Ama aramadınız, size ulaşamadık' dediğimde, 'Mesai çıkışıydı, arkadaşlar aramadı mı?' şeklinde cevap aldım. Haftaya randevu verelim dediler, kanser hastası ile eve döndüm.
Radyoloji raporunu okutmak için ücret ödedik. Hastanede bekledik, 'İçerideki hasta çıksın, bekleyin Dr. Bey okuyacak' dediler, sorun etmedik. Bir saat bekledikten sonra, 'Dr. Bey haftaya okuyacak, haftaya gelin' diyerek fikirlerini değiştirdiler. Boşuna beklediğimizi bir saat sonra anladık.
Randevu ve işleyiş konusunda ciddi bir düzensizlik ve iletişim eksikliği yaşadık. İlk ve son gidişimdi, kötü bir tecrübeydi. Kimsenin bunları yaşamamasını dilerim. (Not: Şansa bu konuyla ilgilenen bir Acıbadem yetkilisi olursa, iddialarımın telefon mesaj kayıtları ve muhtemelen boşa beklediğimiz zamanların kamera kayıtları vardır.)