to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Eksik Ve İlgisiz Tedaviyle Yaşadığım Mağduriyet
13-14 Eylül tarihlerinde böbrek enfeksiyonu nedeniyle Acıbadem Bursa Hastanesi Üroloji bölümünde iki gün boyunca yatarak tedavi gördüm. Bu süreçte Dr. M***** E*** D******** ve hemşireler tarafından uygulanan tedavide ciddi eksiklikler ve yanlışlar yaşadım. İki gün boyunca bana bir tedavi uygulandı fakat ağrım hiçbir şekilde azalmadı. Doktor, bu ağrının enfeksiyon geçmeden azalmasının çok mümkün olmadığını söyledi. Pazar gecesi bana bir iğne yapılacağını ve bu iğnenin beni çok rahatlatacağını belirtti; ancak iğne yapıldıktan sonra fenalaştım ve 1,5 saat boyunca hıçkıra hıçkıra ağlayarak acı çektim. Bu durumu hemşirelere ve doktorlara bildirdim fakat bana verilen cevap sadece "Aynı iğneden bir daha yapalım" oldu. Kattaki hemşireye ağrımın hiç geçmediğini söylediğimde ise "Ama ağrı kesiciniz gidiyor" şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt aldım.
Gece boyunca yaşadığım şiddetli ağrılar nedeniyle başka bir hastaneden farklı bir doktora ulaştım. Diğer hastaneye geçip tedavim başladıktan yarım saat sonra ağrım tamamen geçti ve iki gündür bana eksik tedavi uygulandığını öğrendim. Ayrıca, hastanede yatarken tansiyonum 8.04'e düşmesine rağmen dört defa hemşireyi tansiyonumu ölçmesi için çağırmak zorunda kaldım ve ancak dördüncü çağrımda geldiler. Ateşim çıktığında da ben kendim haber verdim; çağırmadan tek bir kez bile kontrole gelmediler.
Ayrıca, çağrı merkezine ve hastaneden çıkarken yetkili kişiye şikayet biriminin tarafıma ulaşmasını ve dönüş yapılmasını defalarca belirttim, çağrı merkezi arama kayıtlarında da bu taleplerim mevcuttur. İdrar kültürü için ödeme yapmış olmama rağmen, çağrı merkezini ilk aradığımda "İdrar kültürünüz görünmemektedir" şeklinde bir cevap aldım. Israrla sigorta şirketimden idrar kültürü için ödeme alındığını ve araştırılmasını istediğimde ise "Evet, bir karışıklık olmuş, idrar kültürünüz vardır" yanıtı verildi.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan dolayı mağdur oldum ve şikayetçiyim. Tedavi ücretim özel sağlık sigortam tarafından karşılandı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, ayrıca gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Protokol numaram: 80303632.
Değerli Misafirimiz, 33682101 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba çağrı merkezimiz iki kez arayarak şikayet kaydı bıraktım zaten üstelikte tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum dedim ayrıca hastaneden çıktığım gece sabah olduğunda lütfen yetkilileriniz tarafımı arasın diye gece sorumluluunuza söyledim fakat tarafınızdan tek bir dönüş bile yapılmadı ne çağrı merkeziniz ne hastaneniz kişilerle ilgilenmiyor
Hala tek bir dönüş olmadı
