to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ve Sigorta Arasında Sıkışan Müşteri: Çözüm Bekleyen İcra Sorunu
Acıbadem Kadıköy Şinasi Can Hastanesi'nde 27/06/2024 tarihinde yaptırdığım işlem sonrası provizyon alındığı belirtilip %10 katılım farkını ödeyerek hastaneden ayrıldım. İşlem öncesinde defalarca borcum olup olmadığını sormama rağmen, dört ay sonra özel sağlık sigortam işlemi ödemediği gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Yasal olarak hastanede işlem yaptırdım ve ödememi yaptım. Sigorta firması, hastaneye sürekli olarak işlem ücreti talep edilmemesi gerektiğini ilettiğini belirtti. Ancak Acıbadem Hastanesi Kadıköy'deki G***** Hanım ile görüştüğümde beni dinlemedi ve iletişim numarama mesaj gönderildiği söylendi, fakat gönderilmedi. Tesadüfen e-Devlet'te gördüm. Hukuk departmanı dahi beni aramadı, ben kendim ulaştım. Hakkınız olmayan bir para alıp insanları icraya veriyorsunuz. Bu durumun acil çözülmesini ve icranın kaldırılmasını bekliyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağım.
Gelişme
Konu: Acıbadem Kadıköy Hastanesi İle İlgili Haksız İcra Takibi ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorun
27.06.2024 tarihinde Kadıköy Dr. Şinasi Can Acıbadem Hastanesi Kadın Doğum Bölümü'nde işlem yaptırmak amacıyla hastaneye başvurdum. İşlem yapılmadan önce, tzh Emsan özel sağlık sigortamla provizyon alındığı söylendi ve benden işlem için %10 katılım payı olan 590 TL talep edildi. Ödememi yaptım, işlem yapıldı ve hastanenin banko görevlisi tarafından borcumun olmadığı belirtildi. Hastaneden ayrıldım.
Ancak, Ekim 2024’te hastane tarafından arandım ve ödeme yapmam gerektiği, sigortamın işlemi ödemediği söylendi. Ben de provizyon alındığı belirtilmişken, benden işlem ücreti talep edilmemesi gerektiğini ilettim. Hastane, tzh Emsan sigorta şirketiyle iletişime geçeceğini belirtti ve ben de durumu sigorta şirketine ilettim. Sigorta şirketi, provizyon alındığı ve işlem ücreti talep edilemeyeceği bilgisini verdi.
Şu an itibariyle, 09.04.2024 tarihinde, Acıbadem Hastanesi'nin beni icraya verdiğini öğrendim. Ancak, herhangi bir hukuk departmanından "dosyanız var, borcunuz var, icra takibi başlatıyoruz" gibi bir uyarı almadım. Durumu e-devlet üzerinden tesadüfen öğrendim ve Acıbadem Kadıköy Hastanesi'nin hukuk departmanı ile iletişime geçtim. Görüşme yaptığım kişi, hasta hizmetleri müdürü Gülden Kaya oldu. Ancak, kendisi oldukça ilgisiz ve lakayıt bir şekilde konuştu. Konu ile ilgili doğru düzgün açıklama bile yapamadı ve bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Bu süreçte şunu belirtmek isterim ki, Acıbadem Hastanesi, sigorta provizyonu alındıktan sonra benden işlem ücreti talep etmiş ve ödemenin yapıldığı söylenmişken, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın icra takibi başlatmıştır. Bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünmekteyim ve acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, hastanenin hasta hizmetleri personeli Gülden Hanım'ın ve ilgisiz ve bilgisiz tavırları da oldukça rahatsız ediciydi.
Bu yazıyı tarafınıza ileterek, hem hukuki sürecin çözülmesini, hem de personelinizin daha profesyonel bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Konu: Acıbadem Kadıköy Hastanesi İle İlgili Haksız İcra Takibi ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorun 27.06.2024 tarihinde Kadıköy dr. Şinasi Can Acıbadem Hastanesi Kadın Doğum Bölümü'nde spiral taktırmak amacıyla hastaneye başvurdum. İşlem yapılmadan önce, Tzhemsan özel sağlık sigortamla provizyon alındığı söylendi ve benden işlem için %10 katılım payı olan 590 TL talep edildi. Ödememi yaptım, işlem yapıldı ve hastanenin banko görevlisi tarafından borcumun olmadığı belirtildi. Hastaneden ayrıldım. Ancak, Ekim 2024’te hastane tarafından arandım ve ödeme yapmam gerektiği, sigortamın işlemi ödemediği söylendi. Ben de, provizyon alındığı belirtilmişken, benden işlem ücreti talep edilmemesi gerektiğini ilettim. Hastane, Tzhemsan sigorta şirketiyle iletişime geçeceğini belirtti ve ben de durumu sigorta şirketine ilettim. Sigorta şirketi, provizyon alındığı ve işlem ücreti talep edilemeyeceği bilgisini verdi. Şu an itibariyle, 09.04.2024 tarihinde, Acıbadem Hastanesi'nin beni icraya verdiğini öğrendim. Ancak, herhangi bir hukuk departmanından "dosyanız var, borcunuz var, icra takibi başlatıyoruz" gibi bir uyarı almadım. Durumu e-devlet üzerinden tesadüfen öğrendim ve Acıbadem Kadıköy Hastanesi'nin hukuk departmanı ile iletişime geçtim. Görüşme yaptığım kişi, hasta hizmetleri müdürü Gülden Kaya oldu. Ancak, kendisi oldukça ilgisiz ve lakayıt bir şekilde konuştu. Hastanenin haklı olduğunu dahi anlatamadı ve bana herhangi bir yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu süreçte şunu belirtmek isterim ki, Acıbadem Hastanesi, sigorta provizyonu alındıktan sonra benden işlem ücreti talep etmiş ve ödemenin yapıldığı söylenmişken, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın icra takibi başlatmıştır. Bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, hastanenin müşteri hizmetleri personelinin ukala ve bilgisiz tavırları da oldukça rahatsız edicidir. Bu yazıyı tarafınıza ileterek, hem hukuki sürecin çözülmesini, hem de personelinizin daha profesyonel bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 32124406 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Beni aramadınız avukata vermişsiniz icra için banka maaş haczi başlatacağız dedi siz ne pis bir kurumsunuz ya işinizi düzgün yapamayan müşteriden bir haber babanızın dükkanı gibi milleti koparmaya çalışıyorsunuz
Merhabalar, Hafta bitti avukatlık ofisi icraya vereceğini iletiyor hala Acıbadem Sağlık Grubu tarafından aranmadım gerçekten böyle büyük bir kurumdan bu kadar umarsız bir tutum beklemezdim. Onay aldığınızı ilettiğiniz ve ödeme yapmayı teklif ettiğim halde, sigorta şirketinin ödemeyi kabul ettiğini iletip, avukat tarafından normal tutarın iki katından fazla bir ödemeye beni mahkum ettiniz yazıklar olsun. Acıbadem Sağlık Gburu benim için ve tüm yakınlarım için bitmiştir
