to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Personelinin Hatalı Kaydı Ve İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı
Acıbadem Altunizade Hastanesi'nin psikiyatri ve kemoterapi bölümlerinde bankoda çalışan personelle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce psikiyatri bölümünde kaydımızı açan görevli hanım, adres bilgisini yanlış şekilde sisteme girdi. Apartman ve daire numarasını söylerken “6/18” dememe rağmen, bunu yazıyla “Taksim” olarak yazdı. Ayrıca, basit bir kayıt işlemi gereksiz yere yarım saat sürdü. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz strese yol açtı.
Kemoterapi bölümünde ise bankoda görevli hanımlar, bulundukları bölümün ciddiyetinin farkında değiller. Yanlış yönlendirme nedeniyle, zaten oldukça kalabalık olan bölümde 2 saat boyunca gereksiz yere bekletildik. Böyle hassas bölümlerde çalışan personelin daha bilgili ve ciddi olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33639785 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
