Acıbadem Hastanesi Tedavi Sürecinde İhmaller Ve İletişim Sorunları

Acıbadem Altunizade Hastanesi’nde şu anda meme kanseri tedavime devam etmekteyim. Ne yazık ki uzun süredir, kontrol randevularında onkolog ile görüşememek, sadece hemşire ya da bankodaki görevlinin yazdığı reçetelerle sürecin devam etmesi gibi birçok konuda rahatsızlık yaşamaktayım. Takip gerektiren ciddi bir hastalık söz konusu olmasına rağmen, doktorun sürece aktif olarak dahil olmaması oldukça endişe verici.

Bugün de rutin kontrol için hastanenize geldim. Tahlil öncesi halsizlik hissettiğim için, demir değerlerimin kontrol edilmesini ben talep ettim. (Elbette bu da hastanın mı fark etmesi gereken bir konu, ayrıca tartışılır. Çünkü ekip olarak ilaçların yan etkileriyle ilgilenmediğiniz izlenimi oluşmakta.) Ancak tüm uyarıma rağmen demir testi yine yapılmadı ve üzerine personelinizin hasta azarlar gibi tavırlarına maruz kaldım.

Bu noktada sizden açık ve net bir cevap bekliyorum:

– Tedavi sürecim boyunca kan sonuçları için tarafıma hiç geri dönüş yapılmadı.
– pet çekimim, personel unutkanlığı nedeniyle 2 ay gecikti.
– Her ay düzenli olarak gelerek kan veriyor, tedavi alıyor ve oldukça yüksek ücretler ödüyorum.
– Doktorla yılda yalnızca bir kez zar zor görüşebiliyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak muayene ücreti tahsil ediliyor.
– Kan değerlerimi bile kendim takip etmek zorunda kalıyorum.
– Doktor yurt dışındayken bile, hastanedeymiş gibi tarafıma ücret yansıtılıyor.
– Çalışanlar çoğu zaman hastalara ters cevap veriyor; gönderilen mesajlara dönüş yapılmıyor, “antibiyotik kullanabilir miyim? ” gibi basit bir soruya dahi yanıt alamıyoruz.

Tüm bu tabloya rağmen, hastalıkla mücadele ederken bir de bu sistemsizlikle mi uğraşmak zorundayız?

Muayene ücreti ödüyoruz, doktor yok. Kan veriyoruz, değerleri kontrol eden yok. Anladığım kadarıyla bu süreci denetleyen de yok. Bir de üzerine, çalışanların kaba tavırlarına ve bağırmalarına mı maruz kalalım?

Bugüne kadar sizi resmi olarak şikayet etmediysek, bu yalnızca tedavi süreci ile uğraşırken bir de bu tarz sorunlarla vakit kaybetmek istemediğimiz içindi. Ancak artık sabrımız tükendi.

Bu şikayetin ne derece dikkate alınacağını ya da Acıbadem markasına yakışır bir karşılık verilip verilmeyeceğini bilemiyorum. Ama umuyorum ki, en azından benden sonraki hastalar için bir fark yaratılır.