to read complaints and reviews, or file yours.Göz İçi Lens Ameliyatında Belirsiz Bekleyiş Ve İletişim Eksikliği
Bugün göz içi lens ameliyatı için Acıbadem International Hospital Yeşilköy’ne planlı şekilde geldim ve tüm hazırlıklarımı tamamladım. Ancak sabah saatlerinden itibaren “ameliyathane boşalsın” gerekçesiyle saatlerdir bekletilmekteyim.
Bu süreçte tarafıma net bir saat bilgisi verilmemiş, sürekli ertelenen ve belirsiz bir bekleyiş içinde bırakılmış bulunuyorum. Ameliyat öncesi aç kalmam gerektiği, stres ve kaygı seviyesinin yüksek olduğu bir durumda bu şekilde uzun süre bekletilmek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bir sağlık kurumundan beklenen; doğru planlama, şeffaf iletişim ve hasta odaklı yaklaşımdır. Ancak yaşadığım bu deneyimde bunların hiçbirinin sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaşadığım bu aksaklığın nedeninin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların diğer hastalar için tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35538490 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
