13.12.2025 tarihinde saat 12:20 için Taksim Acıbadem Hastanesi’nde dahiliye ve iç hastalıkları doktoru Edvin Murrja’dan kan tahlili ve rutin kontrol amaçlı randevum bulunuyordu. Hastaneye 12:11’de, aç olarak geldim. Girişte kayıt işlemlerine yoğun bir sıra olmasına rağmen sadece bir görevlinin ilgilendiğini gördüm. Kendisine aç olduğumu ve 12:20’de randevum olduğunu belirttim, doktora bilgi verildiği söylendi. Kayıt işlemlerim yapıldı ve bekleme alanında oturmam istendi.
Tüm bunlara rağmen 12:45’e kadar bekletildim ve hiçbir şekilde muayeneye alınmadım. Bu durumun kabul edilemez olduğunu, böyle bir rezillik yaşandığını belirterek tam hastaneden ayrılmak üzereyken, çalışanlar beni hasta haklarına bakan biriyle görüştürebileceklerini söylediler. Bunu kabul ettim, ilgili kişiyi aradılar ancak beş dakika beklememe rağmen kimse gelmedi.
Aşağı inerken girişte bu durumu kime iletebileceğimi sordum. Bana, Çağla Hanım isimli bir yetkiliye bilgi verildiği ve onu beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık on dakika da onu bekledim ancak o da gelmedi. Sonuç olarak 13:05’te, hiçbir muayene olmadan ve aç halde, yaklaşık 13 saatlik oruç sonrası tamamen boş yere hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Yaklaşık sekiz yıldır Acıbadem’in farklı şubelerinden hizmet alıyorum ve Taksim Acıbadem’de yaşadığım bu süreç, kurumun ismini benim gözümde ciddi şekilde zedeleyen bir deneyim oldu. Randevulu bir hastanın bu şekilde bekletilip sonrasında da kimsenin ilgilenmemesinin nasıl mümkün olduğunun ve bu yaşananların neden kaynaklandığının detaylı bir şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli görülecek işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar