to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Raporlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Eskişehir Acıbadem Hastanesi’nde yaşadığım süreçle ilgili olarak, hem yanlış/çelişkili rapor düzenlenmesi hem de hastane tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Baş ağrılarım nedeniyle 6 Ekim’de nöroloji bölümüne başvurdum ve istenen MR sonucunda, burun yapımın da incelendiği, burun kemiğimde yamukluk ve geniz etimde şişlik olduğu, bunun da ağrılarımın nedenlerinden olabileceği tarafıma iletildi ve KBB uzmanına görünmem gerektiği söylendi. 11 Kasım’da KBB bölümüne gittiğimde de muayenede burun kemiğimde C şeklinde yamukluk olduğu, geniz etimde şişlik bulunduğu ve ameliyat olmam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine özel sağlık sigortamdan onay almak için evraklarımı hazırladım, ancak sigorta şirketi ek olarak 20 Kasım tarihinde BT tetkiki istedi. Aynı kişi tarafından yorumlanmasına rağmen, BT raporunda bu kez burun kemiğimin düz olduğu ve geniz etimin olmadığı şeklinde ifade yer aldı. Bu rapor, önceki MR ve KBB muayenesiyle tamamen çelişmektedir. Bu ikinci raporu sigorta şirketine gönderirsem ameliyat onayı alamayacağım için mağduriyet yaşayacağım açıktır, bu nedenle gönderme kararı almadım.
Durumu hastanenin hasta hakları birimine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve raporların çelişkisiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben, raporlarımın yeniden dikkatlice incelenmesini, gerekiyorsa yeniden tetkik ve muayene yapılarak net ve tutarlı bir teşhis konulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir hastanede tetkik ve muayene yaptırarak, elimdeki mevcut raporlar ve sonuçlarla birlikte Sağlık Bakanlığı’na ve İl Sağlık Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, teşhis sürecindeki bu çelişkinin açıklanmasını ve tedavi sürecimle ilgili net, güvenilir bir sonuca ulaştırılmamı istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 34372598 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Tarafıma bugün benim hastaneyi arayıp artık ne zaman bilgilendirme yapacaksınız diye çıkışmam üzerine başhekim yardımcısına ulaştı iki raporda da hata olmadığını söyledi doktor beyin muaeye esnasında yazmış olduğu raporu sorduğumda da kendisinin doktor beyle görüşüp tarafıma dönüş yapacağını söyledi ve yaptı. Doktor beyle görüşmesinde kont esnasında kamera görüntüsünün bakış açısınında farklılık gösterebileceğini söylediğini ve tekrar ücretsiz muayene edip bilgi aktarabileceğini iletti. Büyük ihtimallede doktor beyde çıkan raporlara uygun bir konuşma yapıp beni ikna etmeye çalışacaktı. O zaman buradan şunu anlamam gerekiyor sanırım hastanenizden bir doktordan kesin teşhis alabilmemiz için aynı doktora iki be üç kez daha muayene olmamız gerekiyor. İnsanların zekasını bu kadar hafife alıp saçma sapan bir açıklama yapmanız Acıbadem hastanesinin kesinlikle yanlış bir tercih olduğunu gösterdi. Ayrıca başhekim yardımcısı kerem beyde çok fazla şikayet olduğundan ötürü sanırım fazla bunalmış ki gayet agresifti. Siz hastalarınıza misafir gözüyle bakıp otel hizmeti vermenizle övünüyor olabilirsiniz! Ama bizim için önemli olan otelin makyajı değil doğru aldığımız teşhislerdir. Bu yazımı okuyan herkese ve çevredeki kişilere söyleyeceğim tek şey Acıbadem hastanesinden iyi veya kötü bir teşhis aldıysanız mutlaka başka hastane ve doktorla bunu teyit etmeniz ben öyle yapacağım çünkü
Tarafıma bugün benim hastaneyi arayıp artık ne zaman bilgilendirme yapacaksınız diye çıkışmam üzerine başhekim yardımcısına ulaştı iki raporda da hata olmadığını söyledi doktor beyin muaeye esnasında yazmış olduğu raporu sorduğumda da kendisinin doktor beyle görüşüp tarafıma dönüş yapacağını söyledi ve yaptı. Doktor beyle görüşmesinde kont esnasında kamera görüntüsünün bakış açısınında farklılık gösterebileceğini söylediğini ve tekrar ücretsiz muayene edip bilgi aktarabileceğini iletti. Büyük ihtimallede doktor beyde çıkan raporlara uygun bir konuşma yapıp beni ikna etmeye çalışacaktı. O zaman buradan şunu anlamam gerekiyor sanırım hastanenizden bir doktordan kesin teşhis alabilmemiz için aynı doktora iki be üç kez daha muayene olmamız gerekiyor. İnsanların zekasını bu kadar hafife alıp saçma sapan bir açıklama yapmanız Acıbadem hastanesinin kesinlikle yanlış bir tercih olduğunu gösterdi. Ayrıca başhekim yardımcısı kerem beyde çok fazla şikayet olduğundan ötürü sanırım fazla bunalmış ki gayet agresifti. Siz hastalarınıza misafir gözüyle bakıp otel hizmeti vermenizle övünüyor olabilirsiniz! Ama bizim için önemli olan otelin makyajı değil doğru aldığımız teşhislerdir. Bu yazımı okuyan herkese ve çevredeki kişilere söyleyeceğim tek şey Acıbadem hastanesinden iyi veya kötü bir teşhis aldıysanız mutlaka başka hastane ve doktorla bunu teyit etmeniz ben öyle yapacağım çünkü
Değerli Arzu Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Yüz yüze görüşme yapmak için uygunluğunuzu beklemekteyiz. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Öncelikle hasta hakları biriminde mürvet hanıma ve tekrar beni muayene eden değerli prof Dr. Rıza dündar’a çok teşekkür ederim. Maalesef ki Rıza bey gibi bilgili ve güler yüzlü birkaç doktorunuzdan bir daha herhangi bir rahatsızlığımda hastanenizi tercih etmeyeceğim için yararlanamayacağım. İnş farklı hastanelerde kendileriyle denk geliriz. Konuyu artık çok uzatmak istemiyorum. Zaten süreçlerime farklı hastanede devam edeceğim. Benim ve ailem için artık Eskişehir de Acıbadem Hastanesi yoktur.
