Altunizade Acıbadem Hastanesi'nde İletişim Ve Takip Eksikliği Yaşanıyor

Altunizade Acıbadem Hastanesi Tıbbi Onkoloji bölümünde, B**** Hanım’ın hastası olarak Ekim ayı içinde ve 19 Kasım tarihinde benzer sorunları tekrar tekrar yaşadık. Hastaneyi aradığımızda santrale ve ilgili sağlık birimlerine bağlanmakta zorlanıyoruz, hatta çoğu zaman derdimizi anlatmak için defalarca aramak zorunda kalıyoruz. İlgili kişilere ulaştığımızda ise "Tamam, şimdi hallediyorum" denilmesine rağmen konu takip edilmiyor, biz yeniden aramak durumunda kalıyoruz.

Özellikle Tıbbi Onkoloji bölümündeki sekreterler, faturayı e-posta ile göndermeleri için talepte bulunmamıza rağmen bu isteğimizi sürekli erteliyorlar. 3–4 kez aradıktan sonra ancak faturayı gönderiyorlar. Hastaların zaten zorlu bir hastalık süreciyle mücadele ettiği böyle bir dönemde, bu kadar basit bir iş için defalarca uğraşmak bizi hem yıpratıyor hem de kuruma olan güvenimizi azaltıyor.

Sekreterlerin bu konuda uyarılmasını ve hasta taleplerinin ciddiye alınarak, tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan, zamanında ve düzgün şekilde yerine getirilmesini rica ediyorum. Hastalar, tedavileriyle uğraşırken bu tür iletişim ve ilgi eksikliğiyle de mücadele etmek zorunda kalmamalı.