to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Muayene Olmadan 5 Bin TL Tahsil Edildi; Şikayetimize Cevap Gelmedi
10.03.2026 tarihinde yoğun ishal şikayetiyle Maslak Acıbadem Hastanesi acil servisine başvurdum. Aciliyetim olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim ve bu süre içinde herhangi bir muayene, tedavi ya da tıbbi müdahale yapılmadı. Bunun üzerine hiçbir işlem görmeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir hastaneye giderek tedavi oldum.
Daha sonra özel sağlık sigortamın dökümlerini incelediğimde, Maslak Acıbadem Hastanesi’nin sanki acil serviste tedavi uygulanmış gibi 5.000 TL civarında bir bedeli sigortamdan tahsil ettiğini gördüm. Oysa hastanede hiçbir muayene veya tedavi almadan çıkış yapmıştım.
Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı ve konu açıklığa kavuşturulmadı.
Hem herhangi bir hizmet almamama rağmen sigortam üzerinden ücret tahsil edilmesi, hem de yaptığım şikâyete dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Özel sağlık sigortamdan alınan bu tutarın derhal iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştirileceğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35412893 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
