to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste İzin Almadan Tekrarlanan Provizyon Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
12.01.2026 Pazartesi günü saat 13:05’te bel ağrım nedeniyle enjeksiyon yaptırmak için Acıbadem Ataşehir Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Sadece iğne yapılması için gitmeme rağmen, acil serviste reçetesiz enjeksiyon yapılamayacağı, bu nedenle kayıt açılıp muayene ücreti alınacağı söylendi. Herhangi bir muayene yapılmadan sadece reçete yazıldığı halde 7.122,06 TL gibi yüksek bir tutar üzerinden işlem açıldı ve bunun %20 katkı payı olarak 1.459,38 TL tarafımdan tahsil edildi.
Bugün ise özel sağlık sigortamdan gelen SMS ile, Acıbadem Ataşehir Hastanesi tarafından 14.01.2026 tarihinde ikinci kez ve benim hiçbir bilgim olmadan yeniden provizyon istendiği ve alındığı öğrenildi. Mesajda “14.01.2026 tarihli Acıbadem Ataşehir Hastanesi’nden 5.354,5 TL sağlık harcamanız 4.283,6 TL olarak onaylanmıştır. 1.070,9 TL katılım payınız olacaktır.” bilgisi yer almaktadır. Aynı başvuru ile bağlantılı olarak, bilgim ve onayım olmadan ikinci kez provizyon talep edilmesi hem kurumsal etik açıdan rahatsız edici, hem de akla farklı soru işaretleri getiren bir uygulamadır.
12.01.2026 tarihli işlemime ait provizyon numarası 5106***35’tir. İlk işlemde ödediğim katkı payı ile ikinci provizyonda oluşan katkı payı arasındaki 388,48 TL farkın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yalnızca bir enjeksiyon için “gelin, yardımcı oluruz” denilerek çağrılıp, sonrasında önce 7.122,06 TL, ardından 5.354,50 TL tutarlarında provizyon açılmasını Acıbadem markasına yakışmayan bir süreç olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle, öncelikle fazla/yersiz tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini, ardından bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve acil serviste işlem yapan ilgili personel ve süreçle ilgili hangi idari işlemlerin başlatıldığına dair yine yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34870758 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hala fazla tahsil ettiğiniz katkı payı iadesinin geri ödenmesini bekliyorum. Ayrıca yapılan etik dışı davranışlar içinde hiçbir dönüş yapılmadı
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
