Acil Serviste İlgisizlik Ve Soğuk Oda Mağduriyeti

Acıbadem Bodrum Hastanesi’ne eşimin mide bulantısı, üşüme şikayetiyle başvurduk. Öğle saatlerinde hiçbir tahlil yapılmadan sadece serum verilerek hasta taburcu edildi. Ancak eve döndükten sonra durumu daha da kötüleşti. Aynı gün yeniden hastaneye başvurduk ve bu kez tahlil yapılmasını özellikle biz talep ettik. Şikayetleri — yoğun üşüme, halsizlik, ishal — detaylıca aktarmamıza rağmen ilk başvuruda bunlar dikkate alınmadan geçiştirilmişti.

Daha da kötüsü, ikinci başvurumuzda bizi buz gibi bir odaya aldılar. Üşüme şikayetini defalarca belirtmemize rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca tedaviye başlanmadı, çünkü doktor tedaviyi göndermemişti. Bu sürede hasta buz gibi odada bekletildi. Kamera kayıtlarına bakıldığında bu açıkça görülecektir.

Durumu daha fazla kaldıramayıp hastane yöneticisine giderek daha sıcak bir odaya alınması ricasında bulunduk. Ancak yönetici son derece ters ve saygısız bir şekilde davrandı. Neyse ki, müşteri ilişkileri biriminden bir görevli duruma müdahale ederek hastayı farklı bir odaya alınması konusunda destek oldu.

Acilden giren bir hastaya bu derece ilgisiz davranılması, tedavinin geciktirilmesi, soğuk bir odada bekletilmesi ve yöneticinin tutumu kabul edilemez. Hastane yönetimi ve ilgili birimlerin bu durumu acilen değerlendirmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Yaşananlar hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratmıştır.