Acil Serviste Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

Atakent Acıbadem Hastanesine dün akşam, 21 Şubat, ağrılı bir şekilde acilden giriş yaptım. 2 gündür yüksek ateş, boğaz ağrısı, eklem ağrısı ile yüzüm ve gözüm şişmiş bir halde acile geldim. 10 dakika bekledikten sonra doktor geldi. Şikayetlerimi anlattım: Gözümü açamıyorum, boğazımda iki taraflı şişlik ve şiddetli ağrı var, eklem ağrısından kıvranıyorum. Hanımefendi hiçbir şey söylemeden ağrı kesici ve serum takılmasını istedi. Damar yolu açtılar fakat ne bir kan tahlili ne de başka bir test yapıldı, sadece o an için ağrımı kesip eve göndermek istediler. Bu işlemler çok hızlı bir şekilde tamamlandı ve biraz ağrılarım azalmıştı. İyi misiniz diye sordular, iyi gibiyim dedim. O zaman taburcusunuz dediler ve çıkış işlemlerine doğru gittim ama ayakta zor duruyordum. Her şey tamam, bir bilgi yok, bir doktor yok, hiç kimse bir şey söylemiyor. Reçetem yok, eve gidince ağrı kesici etkisi geçince ne olacak diye görevli kişilere sordum. Reçete yazmamış, doktor bir şey söylemedi. Peki doktor ne yaptı? Oradan bir personel kalktı ve bana sanki ben suçluymuşum gibi ve buraya gelmekle hata etmişim gibi siz doktorunuz ile görüşeceksiniz dedi. Prosedür vs. diyerek sesini yükseltti, bu da benim daha da gerilmeme neden oldu. Zaten sesim kısık, yüzüm dudağım şişmiş, konuşmakta zorlanıyorum ama karşıdaki susmak bilmiyor. Burası hizmet aldığım bir kurum, üstelik paramla rezil oluyorum. Orada bir kalabalık yok, bir yoğunluk yok, bir kişi de demiyor ki doktor lütfedip gelip buyurun ne vardı gibi bir üslup. Ne diyebilirim ki, yazık çok yazık. Acıbadem gibi bir hastanede bu sorunlara çözüm bulacak deneyimli yetkili kimse yok mudur acaba? Bu konuda sizden bir açıklama bekliyorum.