Acıbadem Kent Hastanesindeki Aplus Cafe Çalışanlarının Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Şubat 24–27 tarihleri arasında ve hâlâ yatmakta olduğum Acıbadem Kent Hastanesi’nde bulunan Aplus Cafe çalışanlarının tutumundan son derece rahatsızım. Günlerdir her uğradığımda çalışanların son derece umursamaz, ilgisiz ve kaba davrandığına şahit oluyorum.

Sipariş vermek için bir şey sorduğumda çoğu zaman tenezzül edilip cevap dahi verilmiyor. Siparişimi ilettikten sonra da hazırlamak yerine çalışanların başka işlerle ilgilendiğini, ortalıkta dolaştığını, siparişi beklettiğini görüyorum. Ne alırsam alayım, hangi ürün olursa olsun, bu tavır ve ilgisizlik değişmiyor.

Bir hastane ortamında, üstelik refakatçi ve hastaların yoğun stres altında olduğu bir yerde, bu kadar isteksiz ve kaba bir hizmetle karşılaşmak insanı gerçekten üzüyor. Çalışanlar sanki orada zorla çalışıyormuş gibi davranıyorlar ve bu durum hem hastane deneyimini hem de hastaların moralini olumsuz etkiliyor.

Acıbadem Kent Hastanesi ve Aplus Cafe yetkililerinden, cafe çalışanlarının tutum ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve hizmet kalitesinin hastane kurumsal kimliğine yakışır bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.