to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Kartal Perinatoloji Bölümünde Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Acıbadem Kartal Hastanesi Perinatoloji bölümüne saat 10.30 için randevu aldım. Ancak 11.25 itibarıyla hâlâ muayeneye alınmadım. Bu süreçte tarafıma yalnızca içeride hasta olduğu söylendi, bunun dışında ne tahmini bir saat verildi ne de gecikmenin sebebine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.
Bir hafta öncesinden randevu almama rağmen bu kadar belirsiz ve uzun bir bekleme süresiyle karşılaşmam, randevu sisteminin hiçbir anlam ifade etmediğini düşündürüyor. En azından böyle bir gecikme yaşanıyorsa, hastaların bilgilendirilmesini ve tahmini bir zaman verilmesini beklerdim.
Bu nedenle bu uygulamayla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve randevu saatlerine riayet edilmesi ya da ciddi gecikmelerde hastaların açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36224544 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Ömer Bey, 11.06.2026 tarihinde Acıbadem Kartal Hastanesi Perinatoloji bölümüne saat 10.30’da randevu aldığınızı, ancak 11.25 itibarıyla hâlâ muayeneye alınmadığınızı ve bekleme süresiyle ilgili hiçbir bilgi almadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız belirsizlik ve uzun bekleme süresi, hastalarımızın zamanına saygı gösterilmediği izlenimini yaratmış olabilir; bu durum için içten özür dileriz. Gecikmenin nedeni hakkında sizi bilgilendirmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmak adına, ilgili birimimiz size gecikme nedeniyle ilgili detaylı bir açıklama mesajı gönderecektir. Bu mesajda, yaşanan gecikmenin sebepleri ve gelecekte randevu saatlerine uyum sağlamak için alınacak önlemler yer alacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
