to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hastalarında Acil Serviste Uzun Bekleme Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği
07.05.2026 tarihinde akşam saatlerinde 8,5 yaşındaki çocuğumu yüksek ateş şikayetiyle Kartal Acıbadem Hastanesi acil servis çocuk polikliniğine götürdük. Çocuğumun ateşi 38 derece olmasına rağmen muayene için yaklaşık bir saat boyunca bekletildik. Acil serviste özellikle çocuk hastaların daha öncelikli değerlendirilmesi gerekirken bu kadar uzun süre beklemek hem bizi çok endişelendirdi hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Bekleme süresi boyunca tarafımıza süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, ne zaman muayene olabileceğimiz konusunda net bir açıklama alamadık. Tüm bu süre boyunca çocuğumun sağlık durumu nedeniyle ciddi bir stres yaşadık ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini, acil servisteki işleyişin özellikle çocuk hastalar için gözden geçirilmesini ve Sağlık Bakanlığı tarafından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35929807 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Pınar Hanım, 7 Mayıs 2026 tarihindeki acil servis deneyiminizde, 8,5 yaşındaki çocuğunuzun yüksek ateşi nedeniyle bir saat boyunca bekletilmeniz ve bu süreçte yeterli bilgilendirme alamamanız bizi derinden üzdü. Çocuğunuzun sağlığı konusunda yaşadığınız endişe ve stresin farkındayız; bu durumun siz ve aileniz için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için ekip içi süreçleri gözden geçiriyoruz. İlerleyen dönemlerde bu protokol güncellemelerinin etkili bir şekilde hayata geçirilmesini ve tüm ailelerin daha güvenli bir hizmet almasını temin edeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, çocuğunuzun sağlık durumunun en kısa sürede iyileşmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
