Acıbadem Hastanesinde Çiçek Teslimatı Sorunu Ve Personelin Saygısız Tutumu

5 Mayıs akşamı, yakınımın Ş***** C** Acıbadem Hastanesi’nde ameliyat olduğu sırada yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ameliyat devam ederken yakınım için bir çiçek gönderdim; ancak kurye çiçeği bana teslim etmek yerine hastanede danışmaya bırakmış. Çiçeğin nerede olduğunu sorduğumda ise her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar aldım, adeta çiçeği yok etmişler gibi davranıldı ve kendi malımı yakınıma ulaştıramadım.

En rahatsız edici noktalardan biri de, durumu sakin ve insan gibi sormama rağmen bankodaki görevli kadının güvenlik görevlisini yanına çağırarak üzerimde gereksiz bir baskı kurmaya çalışmasıydı. Zaten tonla para ödenen bir özel hastanede, böyle saygısız ve utanç verici bir muamele görmek beni gerçekten çok kırdı. Hem çiçeğin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de iletişim dilinin bu kadar kaba ve baskıcı olması, Acıbadem gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Bir çiçeği hastaya vermeme izin vermediler; utanç verici bir çıkışta almak istedim, geç oldu, anahtar yok, dolapta denildi; resmen fiyasko, zorla el koymuşlar gibi oldu …

Bu yaşananlarla ilgili olarak, özellikle ilgili personelin davranışı nedeniyle hastane yönetiminden açık ve net bir özür bekliyorum. Bu tarz bir olayın tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumlarda hasta ve yakınlarına çok daha saygılı ve şeffaf bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.