to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Adana Hastanesinde Bilgi Ve Onay Almadan Sakinleştirici İğne İçin 3000 TL Ücreti
Acıbadem Adana Hastanesi’nde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Eşim kanser tedavisi görüyor ve acil ameliyata alınması gerektiği için hastanedeydik. Ameliyat sonrası doktorun verdiği beklenmedik haberle birlikte ben fenalaştım ve aynı hastanenin aciline kaldırıldım. O sırada doktor da geç geldi, “hastalar var” denilerek beklendi ve sadece birkaç soru sorulduktan sonra “sakinleştirici yapın” denildi.
Acilde bana sadece sakinleştirici bir iğne yapıldı ve sonrasında eşimin yanına yukarı çıktım. Bu işlem öncesinde ne bana ne de benim yerime işlem yapan görümceme herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onam imzalatılmadı, ücretle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Hatta kimliğim yanımda olmadığı için ehliyetimle işlem açılmış, yine de hiçbir şekilde ücret konuşulmadı.
Tüm bunların ardından çıkışta vezneye yönlendirildik ve “3000 TL ödemeniz var” denildi. Bu tutarı duyduğumuzda büyük bir şok yaşadık. Veznedeki görevli “Biz önceden bilgilendirme yapıyoruz” dedi, ancak görümcem de haklı olarak “Allah aşkına ne zaman dediniz, bu kadar ücret olur mu, ne haldeyiz biz” diye tepki gösterdi. Eşimin durumu çok ağır, ben zaten bu stresle fenalaşmışken, tek bir sakinleştirici iğne için 3000 TL gibi bir rakamla karşılaşmak hem vicdansızlık hem de kabul edilemez bir uygulama gibi geliyor.
Ben bu kadar yüksek bir ücretten hiçbir şekilde haberdar edilmedim, onayım alınmadı ve içinde bulunduğumuz psikolojik ve maddi durum hiç gözetilmedi. Bu nedenle acilde bana uygulanan sadece sakinleştirici iğne için alınan 3000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana Acıbadem Hastanesi’nde eşim tedavi görürken 7’si akşamı ameliyata alındı. Ameliyat beklediğimizden erken bitti ve doktor, ameliyatın iyi gitmediğine dair bizi çok üzen şeyler söyledi. Bu konuşmanın ardından yaşadığım ağır stres ve üzüntü nedeniyle fenalaştım ve acil bölümüne götürüldüm. Eşim o sırada ameliyattaydı ve bu yaşananlardan haberi yoktu.
Acil serviste doktor geç geldi, ben oldukça kötü durumdayken sonrasında gelip bir iğne yapılmasını söyledi. Aynı hastanedeyken, zaten eşimin durumu bu kadar ağır ve ben bu haldeyken, bu sürecin hasta yakınına destek olunarak yürütülmesini beklerdim. Ancak çıkışta vezneye geçtiğimizde hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, “ücretiniz var” denilerek 3 bin küsur liralık bir tutar çıkarıldı ve “mecburen ödemek zorundasınız” denerek karttan ödeme almadan işlem yapılmadı.
Bu yaşanan yaklaşımı, özellikle böyle hassas bir durumda, ne insani ne de vicdani bulmuyorum. Hem bilgilendirme yapılmadan ek ücret çıkarılması hem de ağır bir psikolojik durumda bunu dayatır gibi talep etmeleri beni çok rahatsız etti. Ödediğim bu tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34814292 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Çözüm olmadı ki
