to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Kartal Hastanesi Şikayeti
13.02.2026 tarihinde Acıbadem Kartal Hastanesi’nde kayıt işlemi için başvurduğumda, kayıt bölümünde görevli d*** isimli personel tarafından son derece ters ve çirkin bir üslupla karşılandım. İşlem girişim uzun süre boyunca yapılmadı, gereksiz yere bekletildim ve bu süreçte kendisine sorduğum sorulara da saygısız, kırıcı bir dille cevap verdi.
Bir sağlık kurumunda, özellikle ilk karşılanan noktada çalışan bir personelin bu şekilde davranması hem hastalar hem de yakınları açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle kendimi hem küçük düşmüş hem de değersiz hissettim.
Acıbadem Kartal Hastanesi yönetiminin konuyu incelemesini ve ilgili personelin, bana karşı sergilediği bu tutum ve sözler için kayıt alanında, herkesin içinde açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35180327 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Özlem Hanım, 13.02.2026 tarihinde Acıbadem Kartal Hastanesi’nde yaşadığınız kayıt sürecindeki olumsuz deneyiminiz için çok üzgünüz. Kayıt bölümünde görevli personelin size karşı ters ve kırıcı bir üslupla davranması, beklentilerimizin çok altında kalmıştır ve bu durumun sizi küçük düşürmüş ve değersiz hissettirdiğini anlıyoruz. Böyle bir yaklaşımın hastalarımız ve yakınları üzerindeki etkisini derinlemesine hissediyoruz. Yaşadığınız bu durumun tekrarlanmaması için hemen harekete geçiyoruz. İlgili personel, d***, öncelikle uyarıldı ve kapsamlı bir eğitim programına dahil edilecek. Personel Eğitim Programı kapsamında iletişim, empati ve hasta memnuniyeti konularında yenilikçi eğitimler alacak. Ayrıca, bu sürecin etkinliğini izlemek ve geri bildirim sağlamak amacıyla bir Takip ve Geri Bildirim Süreci oluşturuyoruz. Böylece, benzer bir olayın tekrar ortaya çıkmaması için düzenli denetimler ve değerlendirmeler yapılacak. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu konuyu titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
