to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Dermatoloji Randevu Sistemi Sürekli Gecikiyor, Hastalar Bilgilendirilmiyor
Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak Acıbadem Bağdat Caddesi Tıp Merkezi Dermatoloji Bölümü’ne geliyorum ve her randevumda sistemli bir şekilde en az bir saat bekletiliyorum. Randevu saatleri sürekli sarkmasına rağmen, gecikme ile ilgili hastalara telefonla ya da başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Aynı saate üç hastaya birden randevu verildiğine defalarca şahit oldum. Bu hastalardan birinin yalnızca işlem olduğu ve doktoru görmeyeceği söyleniyor, ancak pratikte denildiği gibi olmuyor ve tüm bu planlama hatası bekleme süresini daha da uzatıyor. Doktorun iyi olması sebebiyle bu sistemsizliğe hastalar mecburen katlanmak zorunda kalıyor.
Kayıtlarım Tuba T****** adıyla bulunmaktadır. Gişede görevli kişilere bu durumu sözlü olarak ilettim ancak randevu düzeninde herhangi bir iyileşme olmadı. Randevu sisteminin acilen gözden geçirilmesini, randevu saatlerine mümkün olduğunca uyulmasını, aynı saate birden fazla hasta verilmemesini ve zorunlu gecikme durumlarında hastaların önceden telefonla bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34933694 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Tuba Hanım, Düşüncelerinizi ve yaşadığınız uzun bekleme sürelerini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Acıbadem Bağdat Caddesi Tıp Merkezi Dermatoloji Bölümü’ne düzenli olarak geldiğinizi ve randevu saatlerinin sürekli sarktığını, aynı saate birden fazla hastaya randevu verildiğini, ayrıca gecikmelerde hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttiniz. Bu durumun sizi ve diğer hastaları ne kadar zorladığını anlıyoruz ve gerçekten üzgünüz. Randevu süresinin daha düzgün planlanması, gecikme durumunda ön bilgilendirme yapılması ve bekleme süresinin azaltılması konularında acil adımlar atacağız. Randevu sistemimizi gözden geçirerek, aynı saate birden fazla hastanın randevu almasını önleyecek, zaman planlamasını daha hassas bir şekilde yapacak ve olası gecikmelerde hastalarımıza telefonla önceden bilgi verecek bir süreç oluşturacağız. Bu iyileştirmeleri en kısa sürede hayata geçireceğiz ve sizden gelen geri bildirimlerin hizmet kalitemizi artırmada ne kadar değerli olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Hasta İlişkileri
