to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Check-Up Hizmetinde Söz Verilen İçerik Ve İletişim Eksikliği
02 Ocak tarihinde Acıbadem International Hastanesi’nde özel sağlık sigortam (Türkiye Sigorta) kapsamında check‑up hizmeti aldım. Süreç öncesinde oldukça nazik ve ilgili davranıldığı için profesyonel bir hizmet alacağımı düşündüm; ancak yaşadıklarım bunun tam tersi oldu.
Check‑up süreci son derece vasattı ve bana başta anlatılan, vaat edilen hiçbir içerik ve ilgi sunulmadı. Doktor, sonuçlarımın telefonla tarafıma iletileceğini açıkça söylemesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım. Ben hastaneyi aradığımda ise iki defadır sadece “Sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyor ve somut bir muhatap bulamıyorum.
Hizmetin tamamı özel sağlık sigortam üzerinden karşılandı, ne kadar ücret alındığını bilmiyorum fakat verilen hizmetin, sigortamdan tahsil edilen tutarı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Vaat edilen check‑up içeriği ve bilgilendirme yapılmadığı, iletişim sorumluluğu da yerine getirilmediği için hakkımın iade edilmesini ve bu sürecin sigorta üzerinden alınan ücret dahil detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 34824304 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 1 saat önce yine tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım kendilerine neden bana cevap vermediğini ve neden dönüş yapmadıklarını sordum konuya vakıf olmadıklarını söylediler yani zahmet Edip sistemden beni bir hasta olduğuma bile bakmadılar gerçek bir pazaryerisiniz sağlık tacirleri
