Acıbadem Ataşehir Hastanesinde Randevu Gecikmesi Ve Saygısız Doktor Tutumu

20 Ekim Salı günü Acıbadem Ataşehir Hastanesi’nde hematoloji bölümünde Dr. G***** S**** ile 11:40’a randevum vardı. Randevu saatinde orada olmama rağmen yaklaşık bir saat sonra içeri alındım. Odaya girdiğimde gecikmenin sebebini sorduğumda, “hastam vardı” şeklinde gergin ve sert bir cevap aldım.

Muayene sırasında kan tahlili sonucumda eksik görünen bir kısım için açıklama istediğimde, son derece saygısız ve incitici bir üslupla, bunun benim hatam olduğu, tahlili benim iptal ettiğim ya da parasını ödemediğim gibi ifadelerle üzerime gelindi. Bana karşı ses yükseltilerek konuşuldu, azarlandım ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Bir hasta olarak hem randevu saatine uyulmaması hem de bu şekilde bağırılıp azarlanmak beni psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi. Dr. Ücreti için 14.000 TL, kan tahlili için 7.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem iletişim hem de yaklaşım açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Olay sonrası Alo 184 hattını arayarak durumu bildirdim, ayrıca Acıbadem’i telefonla arayıp şikayet oluşturdum ve ilgilenecekleri söylendi. Buna rağmen, bu şekilde bir tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hastaya bağıran, suçlayıcı ve gergin bir üslup kullanan bir doktorun, iletişim ve empati konusunda mutlaka uyarılması ve gerekli görülüyorsa psikolojik destek almasının sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için, Dr. G***** S**** hakkında resmi olarak şikayetimin kayda alınmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.