to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Doktoru İletişim Şikayeti
Acıbadem Göktürk Hastanesi’nde bugün saat 12.40’ta C***** Ş******* adına alınmış doktor randevusuna kardeşimin isteğiyle birlikte geldik. Kardeşim bu konularda çok tecrübeli olmadığı ve zaman zaman kullandığı ilaçları hatırlayamadığı için, hem kendisi hem de annem özellikle muayeneye yanında girmemi rica etmişti.
Muayene sırasında doktor H***** T** beni içeri almak istemedi ve durumu sakin bir şekilde açıklamama rağmen ters ve kırıcı bir üslup kullandı. Kardeşimin rızası olmasına, benim sadece ilaç kullanımı ve sağlık geçmişi konusunda destek olmak istememe rağmen, “istemem yan cebime koy” tarzı bir yaklaşım sergileyerek en sonunda isteksizce “neyse istiyorsanız gelin” dedi. Bu tavır, hem kendimi hem de kardeşimi oldukça rahatsız etti.
Acıbadem markasından beklediğim, özellikle hastaların psikolojisine ve taleplerine daha saygılı, empati kuran bir yaklaşım. Yaşadığımız bu iletişim ve üslup sorununun dikkate alınmasını, ilgili doktor hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 37306211 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
