Teknosa'nın Sitesinden Aldığım Acer Marka Bilgisayar Bozuk Geldi

Teknosa'nın internet sitesinden aldığım Acer Nitro 5 AN515-58 İntel i5 12500H Nvidia +GB RTX3050TI 8GB RAM 512 GB SSD 15.6'' FHD 144hz W11 Gaming Notebook özellik ve markalı bilgisayar direk geldiği gün kutusunu açıp çalıştırdığımda ekran renkli çizgiler çıkarak gitti. Fotoğrafları ve videosu mevcut. Direk açılır açılmaz ekranının gelmemesinden dolayı (açılıyor renkli renkli çizgiler çıkıyor). Kapak yani ekran oynatılınca gelip gidiyor şeklinde problemimiz vardı. Satın alma tarihim 24-07-2023 Ankara Optimum Teknosa servisine veriş tarihim 26-07-2023. Sonra Teknosa servisi Acer'a gönderdi. Hatanın düzeltildiği ve donanımsal bir hata olmadığı söylendi. Yazılımsal bir hata olduğu söylendi. Acer sözde yazılımsal hatayı düzeltmiş fakat 13-08-2023 tarihinde yapıldı olarak aldığım laptop yine aynı şekilde hata verdi. Hiçbir şey düzeltilmemişti. Fotograf, video ve ürün gönderim formları elimde. Ben en başında iade istedim. Sıfır aldığım PC bozuk olduğu için kullanmak istemedim ve ben şirketim üzerine aldım PC'yi. Görevli arkadaşlar değişim yapamayacaklarını inatla tekrar servise gönderilmesi gerektiği söylediler. Mecbur bırakıldığım için tekrar gönderilmesi için verdim. Teknosa servisine Sonrasında ise yazılımsal bir hata var dedikleri PC de donanımsal bir hata olduğu söylendi ve 2. Servise veriş tarihim 14-08-2023 ve PC hala bana gelmedi. Hem şirketsel açıdan PC'yi kullanamadığım için zordayım hem de günlerdir beklemekteyim. Sıfır diye aldığım ürün hala Acer Servisindedir. Aldığım Sıfır ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum hala değiştirilmiyor ve hala ben bilgisayarımı alamadım. Kaç gün oldu. Buraya yazdım. Hafta içi de ticari mahkemeye başvuracağım. Neden? Çünkü Sıfır aldığım ürün bozuk çıktı tamam neyse dedik servise verdik. Hiçbir şey yok yazılımsal dendi sonra yapamadılar ve sonrasında ne hikmetse yazılımsal dedikleri hata donanımsal oldu ve ben Hâlâ bilgisayarımı alamadım. Hem şirketim hem de şahsi olarak şikayetçiyim. Böyle bir şey nasıl olur. Anlamış değilim. Mağdurum. İnatla hala Acer'in bozuk gelen bilgisayarını istemiyorum ve Yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Acer da ki arkadaşlarda bunun olmayacağını söylüyor. Ayrıca Acer teknik servisindeki bu eksikliği kabul etmiyorum (yazılımsal dediler sonra aynı hataya donanımsal dediler). Ve hala bilgisayar bana gelmedi. Bozuk olan PC sıfırını almaya geçtik bozuk 2. El diyebileceğim PC bile ortada yok kaç gün oldu. Şirketimde kullanamadığım günler ve yapamadığım işlerde cabası.