Acer Yetkili Servisten Ücretli Destek Ve Yedek Parça Alamıyorum

Acer Nitro 5 model laptopumu pandemi döneminin başında, yaklaşık beş yıl önce satın aldım. 2024 Eylül ayında Adana’da cihazımda bir arıza oluştu ve yetkili servisten destek almak istedim. Ancak ürünün beş yılı geçtiği gerekçesiyle, ücretli dahi olsa servis hizmeti ve yedek parça temini sağlanamayacağı söylendi. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın, ürünlerinin arkasında durmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Laptopumu yerel firmalara teslim etmek zorunda kalmak istemiyorum, çünkü yaklaşık iki aydır parça bekleniyor ve sorunun ne olduğu konusunda da net bilgi alamıyorum.

Garanti sürem dolmuş olsa da, ücretli olarak da olsa yetkili servis hizmeti ve yedek parça temini talep ediyorum. Acer’ın, kullanıcılarına uzun vadede destek vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.