Acer Tablet Servisinde Kayıp Ve Mağaza İtibarının Zedelenmesi

Afyon’da Vodafone ve Telekom bayisiyiz. Yüzlerce tablet sattık ama Acer servisinden hiç memnun kalmadık. Acer iconia m10 tableti (seri numarası: NTLFUEY00134907F424500) 27.02.2025’te 4.000 TL’ye satın aldım. Bu tableti 6 Aralık 2025’te anlaşmalı oldukları DHL Kargo ile Teknoser’e gönderdim. Kargo takip numarası 501930207461’dir. Tablette şarj girişinde temassızlık sorunu vardı. Gelen SMS’teki servis kayıt numarası ise 13400343G’dir.

Kutu içeriğinde sadece tablet ve fatura vardı. Daha önce Acer’ın eski anlaşmalı olduğu SMS Infocom servisine başka bir Acer tableti göndermiştim, o cihazı 5 günde tamir edip geri göndermişlerdi ve memnun kalmıştım. Ancak Teknoser servis berbat bir hizmet veriyor. Bu gönderdiğim tablet servisten geri gelmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın serviste olduğu söylendi ama ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Artık bu cihazın serviste kesin kaybedildiğini düşünüyorum, çünkü bu kadar uzun süredir hiçbir sonuç alamadım.

Ben cihazımı istiyorum. Müşterim bugün dükkânıma gelip “Tabletim nerede? ” diye diğer müşterilerin yanında bağırıp çağırdı, beni suçladı. Sizin yüzünüzden müşterimden azar işittim ve dükkânımda rezil oldum. Bu durum işimi ve itibarımı etkiliyor.

Bana ya yeni tablet gönderin, ya gönderdiğim tableti bulup, tamir edip bana ulaştırın ya da tabletin bedelini iade edin. Acer ve Teknoser’den bu konuda acilen çözüm bulunmasını istiyorum.