Acer Nitro Dizüstü Bilgisayarın Tekrarlayan Arızası Ve İade Hakkı İhlali

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Acer Nitro marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım, ürün için 29.844 TL ödedim. İş yoğunluğum nedeniyle bilgisayarı yaklaşık 15 gün kadar hiç kullanamadım. Daha sonra kurulumu yaptırmak için bir bilgisayarcıya götürdüğümde cihazın arızalı olduğunu, hard diski görmediğini söylediler.

Bunun üzerine Acer yetkili servisiyle iletişime geçip bilgisayarı servise teslim ettim. Servis kayıt numaram 13407565G’dir. Cihazı tamir edip geri verdiler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmeden, ocak ayının ortası gibi bilgisayar tekrar arızalandı ve tamamen kullanılmaz hale geldi.

Bu kez doğrudan Acer ile görüşerek ürün için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak cihaz daha önce tamir gördüğü için iade alamayacağımı söylediler. Ürünü servise götürdüğümde, tamir edilmesi durumunda iade hakkımı kaybedeceğim yönünde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hem arızalı ürünle uğraştırılmam hem de haklarım konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızası tekrarlayan ve şu an tamamen kullanılamaz durumda olan bu bilgisayar için ücret iadesi talep ediyorum.