Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Acar Home’dan internet üzerinden satın aldığım çelik karıştırma kabı 18 Mart 2026 tarihinde Sakarya’daki adresime teslim edildi ancak ürün kusurlu gönderildi. Kabın alt kısmı içe doğru göçmüş durumda ve bu haliyle kullanıma uygun değil.

Ürün elime geçtiği gün, firmanın belirttiği iletişim numarasını aradım fakat telefona bakan olmadı. Ardından mail ve Instagram üzerinden kendilerine durumu, ürünün kusurlu olduğunu da belirterek ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem kusurlu ürünün tarafıma gönderilmiş olması hem de iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek kusurlu çelik karıştırma kabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.