Acar Home’da Kayıp Kargo Ve İade Sorunu

Acar Home internet sitesi üzerinden çelik karıştırıcı siparişi verdim ve yaklaşık 850 TL ödeme yaptım. Ürünüm Hepsijet kargo firması ile gönderildi, kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo tarafında kaybolduğu söylendi. 1 Nisan’dan bu yana sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, Acar Home’un kendilerine ulaşması halinde ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Acar Home’u aradığımda ise ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kaybolan kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.