Acar Boutique Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Acar Boutique adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün, 13.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmiş ve tarafıma 88246401512061 kargo takip numarası iletilmiştir. Planlanan teslim tarihi 17.12.2025 olarak bildirilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.

Bu süreçte Acar Boutique ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “bugün teslim edilecek”, “yarın gelecek” gibi netlik taşımayan, somut bilgi içermeyen yanıtlar aldım. Firma, yaşanan gecikmeye dair hiçbir resmi açıklama yapmadığı gibi, kargonun güncel durumu hakkında da doğrulanabilir bir bilgi paylaşmamaktadır.

Kargo firması ile yaptığım görüşmelerde ürünün Maltepe aktarma noktasında olduğu söylendi, ancak bu bilginin ötesine geçen hiçbir gelişme yaşanmadı. Satıcı firmanın süreci etkin biçimde takip etmediğini, müşterisini bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirmediğini ve bu tutumuyla hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri oyalama niteliğinde davrandığını düşünüyorum.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştırılmış ne de iade, değişim veya net bir çözüm önerisi sunulmuştur. Bu nedenle, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle siparişime ilişkin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.