to read complaints and reviews, or file yours.Acabella Kozmetikten Gelen Farklı Ve Kalitesiz Krem İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Acabella Kozmetik’in internet sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde kapıda ödeme ile acaiberry krem siparişi verdim ve ürün için 500 TL ödedim. Sitedeki krem görseli ile bana gönderilen kremin görseli aynı değil, kutu görseli aynı olmasına rağmen içinden çıkan krem farklı görünüyor.
Gönderilen krem hem çok kalitesiz duruyor hem de kapağın altında herhangi bir koruyucu kapak bulunmuyor, bu da ürünün hijyeni ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ürün ile ilgili firmaya mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Bu nedenle gönderilen kremi kabul etmiyor, ürünün iadesini ve ödediğim 500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025’in başında Acabella Kozmetik markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 500 TL tutarında, kapıda ödeme ile bir yüz bakım kremi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sitedeki tanıtım görsellerinde yer alan kremle elime geçen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Ambalajı görsellerdekinden farklıydı, ayrıca ürün kutusunun içeriği de yarımdı. Bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde de yine bu sayfa üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum ancak o şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun dışında firmanın sayfalarına yazarak ve telefonla arayarak kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi.
Hem gönderilen ürünün görsellerdekiyle uyuşmaması hem de ambalaj ve içerik nedeniyle sahte olabileceğini düşünmem sebebiyle, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
