to read complaints and reviews, or file yours.Acabella'dan Eksik Gönderilen Ürünlerim İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
5 Aralık’ta Acabella’nın kendi internet sitesinden 1.400 TL ödeyerek 10 adet Acabella Altın Gold Maske siparişi verdim. Siparişime ait numara UJ029488’tir. 8 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildiğini, geri kalan 9 adet maskenin paket içinde olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine firma ile birkaç kez iletişime geçtim. En son 12 Aralık’ta telefon üzerinden görüştüğümde, durumu depoya bildirdiklerini, en geç cuma ya da cumartesi günü benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderileceğinin söylendiğini ifade ettiler. Ancak verilen bu sözlere rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen 9 adet Altın Gold Maske’nin acilen adresime gönderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Aralık’ta Acabella’nın kendi internet sitesi üzerinden altın Gold maskeden 10 adet sipariş verdim, kapıda nakit ödeme ile 1.400 TL ödedim. Ancak 8 Aralık’ta kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi.
Sipariş numaram uj029488. Siparişi oluştururken beni arayan kişilere daha sonra asla ulaşamadım. Siteden tekrar farklı bir ürün daha sipariş vererek, sipariş onayı için beni aramalarını sağladım ve o şekilde birkaç farklı satıcıya durumu anlattım. Buna rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece sipariş kodumu ve bilgilerimi alıp güya depoya ileteceklerini söylediler ve yoğunluktan yanlış ya da eksik ürün gönderilmiş olabileceğini ifade ettiler.
En son 12 Aralık’ta görüştüğüm kişi, bugün ya da en geç yarın (13 Aralık Cumartesi) mutlaka bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce aradıkları numaraları defalarca aramama rağmen telefon ya açılmıyor, ya hiç düşmüyor, ya da kapalı/engelli görünüyor.
Ben 10 adet ürün için 1.400 TL ödememe rağmen sadece 1 adet maske gönderilmesini ve bu süreçte muhatap bulamayıp oyalandığımı kabul etmiyorum. Eksik olan 9 adet altın Gold maskemin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
