Acabella Aldığım Ürünlerin Görseldekiyle ve Vadettikleri Kaliteyle Hiçbir Şekilde Örtüşmemesi

29 Temmuz’da acabella’nın kendi resmi sitesi üzerinden 1195 TL ödeyerek dört adet acaiberry cilt kremi sipariş ettim. Kargoyu 29-30 Temmuz tarihlerinde teslim aldım ve ürün kutularını inceleyince reklamlarında gösterilenden oldukça farklı olduklarını fark ettim. Dış kutular deforme olmuş şekilde geldi ve ürünler kalitesiz duruyordu. Hiçbirini kullanmadım, sadece kutuları açıp kontrol ettim.

Yaşadığım bu problemin ardından sipariş verdiğim siteden destek alamadım. Web sitesi üzerinden tekrar sipariş verme adımıyla iletişim kurmaya çalıştım, sonunda dönüş yaptılar fakat “sizi iade için arayacaklar” diyerek geçiştirdiler. Sonradan verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve taleplerim karşılanmadı.

Şikayetim; aldığım ürünlerin görseldekiyle ve vadettikleri kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmemesi, kutularının da hasarlı ve deforme bir şekilde gelmesidir. Hiçbir ürünü kullanmadığımdan, ürünlerin iadesini ve tarafıma ücretin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.