Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

05.05.2026 tarihinde Abuello isimli butiğin internet sitesinden “Vual Beli Lastikli Lacivert Kraş Etek” isimli ürünü 1.179 TL ödeyerek, kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 757089817’dir. Sitede teslimatla ilgili olarak, 18.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği ve ertesi gün teslim edileceği, 18.00’den sonra verilen ve stokta olan ürünlerin ise ertesi gün kargolanacağı açıkça yazıyor.

Sipariş verdiğim ürün stokta görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon kapalı olduğu için açılmıyor, çalmıyor bile. Sosyal medya ve diğer tüm kanallardan mesaj gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı; buna rağmen firma Instagram hesabından hikaye paylaşmaya devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem taahhüt ettikleri teslimat süresi yerine getirilmemiş hem de iletişim kanalları tamamen kapalı olduğu için kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. 757089817 numaralı siparişime ait 1.179 TL tutarındaki ödemenin, aynı yöntemle ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.