Yanlış Ve Kalitesiz Elbise, Firma İletişimsiz Ve Hesabı Kapattı

Abiye Hane Instagram hesabı üzerinden 173061235956 kodlu elbise siparişimi verdim. Toplamda 7.200 TL’yi IBAN yoluyla ödedim ve ödemenin dekontu da elimde mevcut. Siparişim dün Yurtiçi Kargo ile İstanbul Başakşehir adresime teslim edildi. Ancak gelen elbiseler hem kalitesiz, hem de yanlış beden ve modeldeydi; ayrıca ürünler fotoğraflardakiyle de hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sorunla ilgili olarak hemen firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, hatta mesajlarıma karşılık vermek yerine beni engellediler ve hesabı kaldırdılar. Siparişle ilgili bana sadece bir kod verildi, başka bir belge veya fatura gönderilmedi. Garanti, iade ya da değişimle ilgili de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ödeme dekontum da mevcut, istenirse paylaşabilirim.