Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti

Instagram’daki @abiye. Hane hesabından 173061270262 kodlu, bej renginde 46 beden tüllü boncuklu tesettür elbise sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle tamamen alakasız şekilde kadife, dar, kısa ve yırtmaçlı bir elbise olarak geldi. Üstelik istediğim modelle hiçbir benzerliği yoktu.

İade talebimi Instagram üzerinden firmaya ilettim. Mesajım görüldü ancak üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek için 150 TL kargo ücreti de ödedim. Firma sahibi c** u***** adına işlem yaptım. Ürün için toplamda 1.500 TL ödeme yaptım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.