Defolu Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Abiyecim TR internet sitesi üzerinden boncuk işlemeli bir abiye siparişi verdim, ödemesini banka kartımla peşin olarak yaptım. Daha sonra firma benimle iletişime geçerek ürünün defolu olduğunu ve göndermek istemediklerini söyledi. Bunun üzerine ben de açıkça para iadesi talep ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmadı, kimse dönüş yapmadı ve sürecimle ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir gerekçe ya da iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 6a3e3728c49f’dir.

Defolu olduğu için gönderilmeyen ürünümün bedelinin, banka kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.