Kapıda Ödeme Sözü Kırıldı, Şahsi IBAN’a Yönlendirildim Ve Elbise Zamanında Gelmedi

Abiye Merkezi’nden lacivert kolu tül dökümlü bir elbise sipariş ettim. 889WX4334L numaralı siparişimde sitede kapıda ödeme seçeneği olmasına rağmen kargo çıkışı aynı gün yapılmadı ve benden 4.400 TL’yi şahsi bir IBAN hesabına göndermem istendi. “Hatır siparişi, ödeme yapmadan çıkartmıyoruz” denilerek kapıda ödeme seçeneği fiilen kaldırılmış oldu.

Nişanım için bu elbisenin acil olarak gelmesi gerekiyordu; özellikle yetişip yetişmeyeceğini sordum, defalarca aradım ancak aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Kargo çıkışı geç yapıldığı için elbisem zamanında teslim edilmedi, nişanıma yetişmedi ve bu süreçte “bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Verilen IBAN’ın işletme hesabı değil şahsi hesap olması da güven vermedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bugün itibarıyla bu siparişle ilgili varsa tüm işlemlerin iptal edilmesini ve herhangi bir tahsilat söz konusuysa 4.400 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca kapıda ödeme seçeneği sunulmasına rağmen müşterilerin şahsi IBAN’a yönlendirilmesi ve telefonlara geri dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.