to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gelmedi
Abiye Merkezi adlı internet sitesinden 6 Haziran tarihinde bir adet abiye elbise sipariş ettim. Ertesi gün, 7 Haziran’da ürünü iade seçeneği olmadığı için siparişimi hemen iptal ettim. Sipariş numaram 396QH5386T’dir.
İptal sonrasında tarafıma 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık bin lira tutarında gerçekleştirdim. Ancak belirtilen iş günü süresi geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yatırılmadı.
Süre dolmadan önce WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli “yasal hakkınız saklı, iade belirtilen süre içinde olacak” şeklinde yanıt aldım. Fakat süre geçtikten sonra mesajlarıma artık hiç dönüş yapmıyorlar.
Siparişim iptal edildiği halde, belirtilen süreye rağmen ücreti tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede, iptal edilen siparişime ilişkin tutarın tamamının kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nilgün Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, siparişinize ait iptal ve iade talebinizin **07.06.2026 tarihinde mesai saatleri içerisinde** oluşturulduğu ve iade işleminizin tarafımızca belirtilen süreler içerisinde tamamlandığı görülmektedir. İade işlemi firmamız tarafından tamamlandıktan sonra ücretin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi **7-14 iş günü** içerisinde, banka kartı ile yapılan ödemelerde ise **21 iş gününe kadar** sürebilmektedir. Bu nedenle henüz hesabınıza yansımamış olması durumunda bankanız ile görüşerek kontrol sağlamanızı rica ederiz. Ayrıca dilediğiniz takdirde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Tarafınıza iade işlem numaranız paylaşılacak olup, bu numara ile bankanızdan gerekli sorgulamayı kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Abiye Merkezi Müşteri Hizmetleri Leyla
