İndirimli Üründe İade Reddi Ve Etiketsiz Gönderim

www.abiyemerkezi.com üzerinden 19.08.2026 tarihinde indirimli olarak bir abiye elbise sipariş ettim ve ürün 21.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün indirimli olduğu ve sitelerinde “iade yoktur” ile “indirimli üründe iade yapılmaz” ibareleri bulunduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanmam engellenmektedir.

Ayrıca ürünü dün teslim almama rağmen elbisenin üzerinde hiçbir etiket yoktu. Bana etiketsiz ürün gönderilmesi sebebiyle bu ürünün daha önce başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi bir tereddüt yaşamaktayım. Etiketsiz ürün gönderen bir firmanın, buna ek olarak “indirimli üründe iade yoktur” ibaresiyle yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaya çalışması hem tüketici haklarına hem de ilgili mevzuata aykırıdır.

Tüm bunlara ek olarak, firmaya defalarca mesaj atmama ve aramama rağmen geri dönüş yapılmamakta, iletişim taleplerim yanıtsız bırakılmaktadır. Sipariş numaram 945SO4481T’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında, ürün için derhal iade kargo kodunun paylaşılmasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fatura ve tüm yazışma kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.