to read complaints and reviews, or file yours.Oksibor Kulak Damlası Şişesi Eksik Dolduruldu, Açıklama Ve İnceleme Talebi
Bugün bir eczaneden Abfen Farma üretimi Oksibor kulak damlası satın aldım. Ürünü açtığımda şişenin tam dolu olmadığını fark ettim, içindeki miktarın eksik olduğunu düşünüyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu.
Ürün için 279 TL ödedim ve ilk defa aldığım için de bu durumun normal mi, yoksa bir hata mı olduğunu anlayamadım. Oksibor kulak damlası şişelerinin standart olarak bu seviyede mi doldurulduğunu, yoksa bu üründe bir eksiklik mi olduğunu firma tarafından açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve eğer üretim veya dolumla ilgili bir hata varsa gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Öncelikle Oksibor kulak damlası ürünümüzle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı duyduğunuz güvensizlik ve hayal kırıklığını anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Ürünü aldığınızda şişenin tam dolu olmaması sizi doğal olarak endişelendirmiş olmalı; bu tür bir deneyim kesinlikle bizim standartlarımızla örtüşmemektedir. Şişelerin dolum miktarı, üretim sürecimizde belirlenmiş kalite standartlarına göre %100 doldurulmuş olarak kontrol edilmektedir. Ancak sizin belirttiğiniz gibi bir eksiklik yaşanmışsa, bu bir hatanın göstergesi olabilir ve derhal incelenmesi gerekir. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlatacağız ve üretim sürecimizde olası bir sapmayı tespit edip önleyeceğiz. Platform üzerinden iletişim bilgilerinize ulaşamadığımız için, bizimle iletişime geçmenizi veya telefon/e-posta bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Tarafınıza ulaşarak hatalı olduğu düşünülen ürünü teslim alıp yerine yeni ürün gönderimini gün içerisinde iletişim halinde olarak gerçekleştirmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, konuyu en kısa sürede çözmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Abfen Farma Müşteri Hizmetleri Ekibi
