to read complaints and reviews, or file yours.Nazalnem Burun Merhemi Eksik Dolum, 400 TL Ödeyen Tüketici Şikayet Ediyor
Dün Abfen Farma firmasının ürettiği Nazalnem 10 g burun merhemini İstanbul Pendik Sülüntepe’de bulunan Büşra Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü bugün kullanmaya başladığımda ise neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim. Tüpün hacminin büyük kısmının hava ile dolu olduğunu, kremin çıkması için neredeyse sonuna kadar sıkmam gerektiğini gördüm.
Ürünün içinde bu kadar az krem olması, 400 TL ödenen bir ürün için kesinlikle kabul edilemez. Herhangi bir yan etki ya da etki problemi yaşamadım; asıl sorun ürünün sanki bitmiş ya da eksik doldurulmuş gibi olması.
Abfen Farma’dan Nazalnem burun merheminin dolum ve ambalaj kalitesini gözden geçirip ürünlerini düzeltmelerini, tüketicinin ödediği ücretin karşılığını alabileceği şekilde şeffaf ve hakkaniyetli bir içerik ve dolum sunmalarını talep ediyorum.
Sayın Alper Bey, Nazalnem 10 g burun merhemini Büşra Eczanesi'nden satın alıp, ürünün tüpünün büyük kısmının hava ile dolu olduğunu ve kremin neredeyse hiç çıkmadığını belirttiğiniz için öncelikle çok üzgünüz. 400 tl gibi bir tutar ödediğiniz bir ürünün eksik dolmuş olması kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. Ürün ambalaj ve dolum kontrolünü derhal başlatıyor, kalite süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. 2. Size yeni bir Nazalnem burun merhemi iletmek isteriz; elinizdeki kusurlu ürünü de sizden bir çalışanımız aracılığıyla teslim almak isteriz. 3. Konuyla ilgili süreci ve ilerlemeyi size telefonla bildirecek ve düzenli olarak takip etmek isteriz. Platform üzerinde iletişim bilgilerinize ulaşamadığımız için tarafımızla paylaşırsanız sizlere yardımcı olmak isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için bu adımları titizlikle uygulayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
