to read complaints and reviews, or file yours.Beklomil Burun Spreyi'nde Eksik Dolum Ve Müşteri Mağduriyeti
World Medicine İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye ait Beklomil 100 mcg burun spreyi süspansiyonunu 12 Aralık Cuma günü Bingöl Simanı Mahallesi'ndeki İnan Eczanesi'nden satın aldım. İlacı ilk kez kullanacaktım. Eve gelip kutuyu açtığımda gördüğüm manzara karşısında gerçekten şok oldum. Şişenin yarısından çok daha fazlası tamamen boştu ve içerik miktarı, şişenin büyüklüğüne göre son derece yetersiz görünüyordu.
Küçücük bir şişeye sığacak kadar ilacı bu kadar büyük bir şişeye koyup ambalajı da büyük tutarak fiyatı mı yükseltiyorsunuz sorusu ister istemez insanın aklına geliyor. Eczanenin bu konuda bir suçu olmadığını, dolumun ve ambalajın tamamen üretici firmanın sorumluluğunda olduğunu biliyorum. Ürünün bu haliyle kalite kontrolden nasıl geçtiğini anlayamıyorum. Kalite kontrol uzmanlarınız bu ürünü piyasaya sunmadan önce nasıl fark etmemiş olabilir?
İnternetten araştırma yaptığımda yalnızca benim değil, birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Yani bu durum bir defaya mahsus bir hata değil gibi görünüyor. Bizler emekli olarak zaten kısıtlı imkânlarla, bin bir emekle para kazanıyor ve ilaçlarımızı alıyoruz. Bu ürün için yaklaşık 390 TL gibi bir bedel söz konusu; ben diğer ilaçlarla birlikte katkı payı vererek yaklaşık 150 TL civarı ödeme yaptım. İnsanların alın terinin bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.
Benim beklentim, öncelikle bu ürünle ilgili ciddi ve şeffaf bir inceleme yapılması, gerekiyorsa seri bazında kontrollerin tekrarlanması ve bizim gibi kullanıcıların neden bu şekilde eksik dolumlu ürünlerle karşılaştığının net bir şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer şikayet yaşayan hastaların da dikkate alınmasını ve artık bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay ve internette gördüğüm benzer şikâyetler nedeniyle şu anda firmaya karşı ciddi bir ön yargı geliştirmiş durumdayım ve bunun düzeltilmesini firmanın yaklaşımıyla görmek istiyorum.
Sayın ilgili, Şikayetinize konu olan Beklomil 100mcg Burun Spreyi ürünümüze ait Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlı 120 doz ve 200 doz olmak üzere iki ayrı takdim şekli bulunmaktadır. Üretimimiz gereği her iki takdim şeklinde de ürün dozları fark etmeksizin aynı büyüklükteki tek şişeye dolum yapılmaktadır. Standart şişe içine doldurulmuş bahsi geçen 120 doz ve 200 doz iki ayrı takdim şekli arasında hacimsel olarak farklılık görülmektedir. Fotoğraflarını paylaştığınız 120 doz olarak dolumu yapılmış ürüne ait hiçbir eksiklik ve ya ürüne ait kalite kusuru bulunmamaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
