to read complaints and reviews, or file yours.Nazalnem Burun Spreyi Mekanizması Çalışmadı, İki Defada Kullanılamadı
03.01.2025 tarihinde Abfen Farma’ya ait Nazalnem adlı burun spreyini Van İpekyolu’nda bulunan Anatolia Eczanesi’nden satın aldım. Ürünün sprey fışkırtma mekanizması bozuk olduğu için ürünü kullanamadım. Aynı gün içinde eczaneye durumu ilettiğimde bana yine aynı markaya ait başka bir Nazalnem sprey verildi, ancak ikinci verilen üründe de sprey fışkırtma mekanizması çalışmadı.
Herkesin önerdiği bir ürün olmasına rağmen iki üründe de aynı sorunu yaşamam hem sağlık açısından mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Burun spreyinin mekanizmasının çalışmaması nedeniyle ilacı hiç kullanamadan elimde kaldı.
Abfen Farma’dan Nazalnem ürünlerinin bu parti ya da seri numaraları için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini ve kullanılamayan ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Ramazan Bey Merhabalar, Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Abfen Farma olarak ürünlerimizin güvenliği ve kullanım sorunsuzluğu bizim için önceliklidir. Bildirdiğiniz sprey fışkırtma mekanizması sorunu ciddiyetle ele alınmış olup, ilgili parti/seri numaraları kalite birimimiz tarafından derhal incelemeye alınacaktır. İnceleme sürecinde üretim ve kalite kontrol kayıtları detaylı olarak değerlendirilecek; aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm düzeltici ve önleyici aksiyonlar uygulanacaktır. Kullanılamayan ürünlerinizin değişimi tarafımızca sağlanacaktır. Değişim sürecinin hızlıca başlatılabilmesi için ürünlerin parti/seri numaralarını ve mümkünse ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Teşekkürler, Sağlıklı günler dileriz,
Ramazan Bey Merhaba, Bilgi için teşekkür ederiz. İncelememizi tamamladık. 2 kez aynı sorunla karşılaşmanız kabul edilebilir bir durum değil. Maalesef ambalaj üreticisi kaynaklı bu sorunu yaşadık. Bu partilere özel bir durum ve artık bu püskürtme başlığı ile üretimlerimize devam etmiyoruz. Size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisi paylaşabilirseniz değişim ile ilgili bu hafta içerisinde destek olmak isteriz. Sizden sorunlu ürünleri inceleme için teslim alarak; size yeni ve sağlam çalışan bir ürün ulaştırmayı planlıyoruz. Anlayışınız için tekrar teşekkürler, Saygılarımızla,
