Abella Kuaför Saç Kaynak Merkezi Saçım Ciddi Şekilde Zarar Gördü

24 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan Abella Kuaför isimli işletmede saç açma ve boyama işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde istediğim saç rengi ve beklentilerimi kendilerine açıkça aktarmama rağmen uygulama sonrasında saçım ciddi şekilde zarar gördü.

Yapılan yanlış işlemler nedeniyle saçım yoğun biçimde yandı ve koptu, saç tel yapım bozuldu, elastikiyetini kaybetti ve saç uzunluğumda ciddi kısalma ve incelme meydana geldi. Ortaya çıkan renk ve görünüm, talep ettiğim saç rengi ve modelle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı.

İşlem öncesi tarafıma 8.500 TL fiyat bilgisi verilmesine rağmen, 4.000 TL’si başta elden alınmış, kalan tutarın da nakit istenmesi sonrasında fiyat 13.005 TL’ye yükseltilmiş, 4.000 TL haricinde geri kalan tüm tutarı da yine elden ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Tüm ödemelere rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya belge verilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işletmeyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmemiş, özverili bir yaklaşım da sergilenmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödemiş olduğum toplam hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve saçımda oluşan zararın uzman görüşü doğrultusunda değerlendirilerek yasal çerçevede giderilmesini talep ediyorum.