Hakan Bakır Kuaför & Hair Palace Yapılan Hatalı İşlem Sonucu Saçlarım Yandı Ve Mağdur Oldum!

15 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep / Şahinbey ilçesinde bulunan Hakan Bakır Bayan Kuaförü adlı salonda saç boyama ve açma işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde kuaföre, saçlarımın daha önce işlem gördüğünü, hassas ve yıpranmış olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yüksek açıcıyla işlem yapıldı. Sonuç olarak saçlarım ağır şekilde yandı, esnedi, koparak döküldü ve dokunduğumda lastik gibi uzayacak hale geldi.

İşlem sonrası saç rengim, beklediğim soğuk sarı ton yerine turuncu-bakır bir renk aldı. Renk kötü olduğu için birkaç gün sonra tekrar salona çağrıldım. “Düzeltme” denilerek yeniden boyama yapıldı; ancak bu işlem saçlarımı tamamen mahvetti. Saçımın neredeyse tamamı yanarak kopmuş durumda, üst kısımlar dahil her yerde elastikleşme ve kırılma var.

Durumu kendilerine gösterdiğimde, işletme sahibi bana karşı alaycı bir tutum sergileyip “Allah’tan her yerin böyle kopmamış” şeklinde konuştu. Üstelik “kamera kayıtlarını açtırma” diyerek tehditkar bir tavır takındı. Daha sonra “kesim” adı altında yalnızca tıraş makinesiyle birkaç dakika süren bir işlem için benden ayrıca 600 TL ücret alındı.

Toplamda 6.600 TL ödeme yaptım. Bu durum hem maddi olarak hem de düğünüm öncesinde manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Saçlarım şu anda omuz hizasından kısalmış, yanık uçlarla dolu ve doğal haline dönmesi aylar alacak durumda.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım ve Gaziantep Kuaförler Odası’na dilekçe verdim. Ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü’ne de durumu bildiriyorum. Fotoğraflar, pos fişi ve belgeler elimde mevcuttur.

Bu işletmenin hem tüketici sağlığı hem de mesleki yeterlilik açısından denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.