Elit Kuaför (Eryaman) Saç Boyama İşleminde Kesilme, Yanma

1 Şubat 2026 tarihinde Ankara Eryaman’daki Elit Kuaför’de ablamın beline kadar uzun olan siyah saçını sarıya boyatmak için saat 11.00’de işlemeye başladık ve süreç yaklaşık 21.30’a kadar sürdü. İşletme sahibi H**e Hanım, önce deneme paketi uygulanacağını, sonuç iyi olmazsa devam etmeyeceğini özellikle söylemesine rağmen, deneme sonrası ensesinden bir tutam saçın kopmasına rağmen işleme devam etti ve saçın rengi sarı bile olmayan, ne olduğu belli olmayan bir tona dönüştü.

Kendisine önceden gösterdiğimiz görseli anladığını söyleyip daha sonra röfle istemediğimizi iddia ederek hem sonucu inkar etti hem de yaklaşık 10 saat boyunca vaktimizi aldı. Ablamın beline kadar olan saçının, enseye yakın kısımdan yolunurcasına kısaltılması da bu sürecin en can sıkıcı kısmı oldu. Tüm bunlara rağmen 11.750 TL’yi elden aldı, ödemeyi kayıt dışı şekilde gerçekleştirip fiş veya fatura da vermedi.

İşlem sırasında ve sonrasında saç derisinin yandığını kendisine belirttik, buna rağmen sadece “derisi hassas” diyerek konuyu geçiştirdi. Sonrasında da birkaç hediye ürün verip bizi adeta başından savar gibi davranarak, bir de üzerine manikür ve pedikür ücretini talep etti. Hem saç hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandık.

Bu nedenle, yapılan yanlış ve özensiz işlem, saçın yanması ve usulsüz ödeme alınması sebebiyle ödediğimiz 11.750 TL’nin iadesini ve ablamın saçının tekrar zarar vermeden, ücretsiz olarak bakım yapılıp düzeltilmesini talep ediyorum.