Becca Güzellik Merkezi Şu An Saçlarım Yanmış, Kopmuş

İstanbul’daki Becca Güzellik’te yaklaşık iki ay önce saçımı boyatmak için işlem yaptırdım. İşlem sırasında saçıma önce açıcı uygulandı ve sonrasında saçlarımın yandığını, kopmaya başladığını fark ettim. Saçımı yıkadıktan sonra elimi saçıma götürdüğümde tutam tutam saçlarımın koptuğunu gördüm. Bunu çalışanlara söylediğimde ise “ıslakken kopar” denilerek durum geçiştirildi.

Şu an saçlarım yanmış, kopmuş ve görenlerin “çakmakla yakılmış gibi duruyor” diye yorum yapacağı kadar kötü bir halde. Hem istediğim sonuç kesinlikle olmadı hem de saçım ciddi şekilde yandı ve ciddi zarar gördü. İşlem öncesinde saçımın bu hale gelebileceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, hiçbir tutanak ya da form düzenlenmedi.

Bu işlem için işletmenin hesabına 5.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında memnun kalmadığımı ve saçlarımın çok kötü olduğunu söylediğimde ise bana “zamanla alışırsın” şeklinde bir cevap verildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Yaşadığım zarar ve mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve saçlarımla ilgili oluşan bu hasar konusunda işletmenin sorumluluk almasını talep ediyorum. Saçımın bu derece yanmasına ve gördüğüm zarara karşı hem emeğimi hem de ödediğim parayı kesinlikle helal etmiyorum.