Servise Bıraktığım Araçta Hasar, Yetersiz Onarım Ve Yanıltıcı Puanlar

Renault Clio model aracımı 04.08.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan ABC Motorlu Araçlar servisine sadece radyodaki ufak bir cızırtı şikayetiyle teslim ettim. Aracım servisteyken sol lastiğin patladığını, sağ kapının ise içeri göçerek hasar gördüğünü öğrendim. Servis beni aradığında “ufak bir kusurumuz oldu” diyerek durumu hafife aldı, oysa araçta ciddi bir hasar oluşmuştu.

Bu kazanın nasıl gerçekleştiğini sorduğumda, teslim edilecek araçların çekildiği boş bir arsaya götürülürken olduğunu söylediler. Kamera kaydı olup olmadığını sorduğumda herhangi bir kamera olmadığını ifade ettiler. Sağ kapıdaki göçüğü düzelteceklerini söyleyip onarımı yaparak aracı bu şekilde bana teslim ettiler; ancak yapılan işlem ve işçilik benim beklentimi karşılamadı, kapıdaki düzeltme göze tam olarak hitap etmeyen bir şekilde kaldı. Bunu kendilerine ilettiğimde “bu kadar oluyor” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı ve çözüm sunmak yerine servis hediye etmeyi teklif ettiler.

Ayrıca bu servisin Google işletme puanının gerçeği yansıtmadığını, yorumların önemli bir kısmının çalışanlar, akraba ve tanıdıklar tarafından yapıldığını düşündürecek şekilde tek taraflı ve övgü dolu olduğunu görüyorum. Yaşadığım bu sürece rağmen hâlâ bu kadar yüksek puanlı görünmeleri, potansiyel müşterileri yanıltan bir durum oluşturuyor.

Ben ufak bir radyo cızırtısı için sorunsuz şekilde bıraktığım aracımı, serviste kendi hataları sonucu hasar görüp sonrasında da benim için yeterli seviyede olmayan bir onarımla teslim almak zorunda kaldım. Bu nedenle, serviste yaşanan bu olay ve beklentimi karşılamayan onarım sebebiyle aracımda oluşan değer kaybının karşılanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.