C4X İlk Bakımda Motor Yağı Ve Filtre Bilgileri Eksik, Fatura 0 TL Görünmesi

15.01.2026 tarihinde Ankara ABC Citroen yetkili servisinde C4X aracımın ilk bakımını yaptırdım. Bakım sonrasında tarafıma verilen fatura ve servis formlarında, bakım kapsamında kullanılan motor yağının ve yağ filtresinin marka, model, viskozite ve teknik özelliklerinin belirtilmediğini fark ettim. Belgelerde yalnızca “motor yağı” ibaresinin yer alması, kullanılan ürünün markası, viskozite değeri ve teknik özellikleri hakkında hiçbir şeffaflık sağlamamaktadır.

Citroen markasının genellikle Total Energies AGE‑Resistance Technology özellikli motor yağlarını önerdiği bilinmektedir. Bu nedenle aracıma üretici standartlarına uygun bir yağ kullanılıp kullanılmadığını bilmek en doğal hakkımdır. Kullanılan motor yağının ve yağ filtresi başta olmak üzere değiştirilen parçaların marka ve teknik bilgilerinin servis kayıtlarında yer almaması, özellikle garanti kapsamındaki bir araç açısından ileride doğabilecek olası sorunlarda ciddi tereddüt ve güvensizlik oluşturmaktadır.

Bakım için toplamda 11 000 TL civarında bir masraf çıkmasına rağmen, araç alımı sırasında verilen 5 000 TL bakım indirimi ve KDV’si düşüldükten sonra yaklaşık 5 000 TL civarı ödeme yaptım. Buna rağmen iş emrinde toplam tutarın 0 TL olarak görünmesi, hem kayıtların şeffaflığı hem de ileride doğabilecek uyuşmazlıklar açısından endişe verici bir durumdur.

Bu doğrultuda, 15.01.2026 tarihinde Ankara ABC Citroen yetkili servisinde yapılan bakımda kullanılan motor yağının marka, model ve viskozite bilgilerinin; yağ filtresi başta olmak üzere değiştirilen tüm parçaların marka ve parça numaralarının ve yapılan işlemlere ait detaylı ve eksiksiz servis dökümünün tarafıma yazılı ve resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Bu bilgilerin ayrıca e‑posta yoluyla da paylaşılmasını rica ederim.

Talebimin, ilgili üretici standartları ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilerek ivedilikle yerine getirilmesini; aksi halde konuyu Citroen Türkiye müşteri hizmetlerine ve gerektiğinde ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.